No ano passado, Americanas, KaBuM! e Magazine Luiza lideraram o ranking de queixas. Casas Bahia, Ame Digital e Riachuelo aparecem em seguida. Também participam da lista iFood, Renner e Submarino. O levantamento considera dados obtidos entre os dias 25 e 28 de novembro de 2020. A última Black Friday aconteceu no dia 27 deste mês.
Na plataforma, a reputação de uma empresa é medida de acordo com a avaliação dos clientes. A nota final é composta por quatro índices principais:
Fonte: IG
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